よくあるご質問

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査定の予約はできる？: お問い合わせ頂くか、下記リンクよりご予約ください。
ピットサービス予約サイトはこちら
車の査定は無料で受けられるの？: 査定は無料で実施させて頂きます。
査定にはどれくらいの時間がかかるの？: 査定時間は40分前後のお時間を頂戴します。
但し、おクルマの状態や店舗の混雑状況によっては、
更にお待たせしてしまう可能性がございます。
予めご予約頂くか、お電話にてお問い合わせの上、
ご来店頂くことをお勧め致します。
オートバックスで車を買うメリットは？: 他の自動車販売店ではマネのできない豊富なオプション品を
同時にご購入頂く事が可能です。
カーナビやドラレコ、スタッドレスタイヤだけでなく芳香剤、ドリンクホルダー、
洗車用品など、店内全品がオプション品なので自由なアレンジが可能です。
しかも取付が完了した状態で納車が可能です。
メンテナンスパックにも同時にご加入頂けます。
また、ローンだけでなくお支払額を月々定額にできる人気のカーリース「まる乗り」も
ご用意しております。
新車も買えますか？: オートバックスでは新車もご購入いただけます。
※一部取扱いの無い店舗もございます。
中古車も買えますか？: 全国のグループ店舗やオークション会場から
お客様にピッタリな1台をお探しします。
車購入の支払方法は？: 現金・各種ローン・リースをお選び頂けます。
お客様に合ったお支払方法を、ご提案いたします。
カー用品は一緒に購入できるの？: 他の自動車販売店ではマネのできない豊富なオプション品を
同時にご購入頂く事が可能です。
カーナビやドラレコ、スタッドレスタイヤだけでなく芳香剤、ドリンクホルダー、
洗車用品など、店内全品がオプション品なので自由なアレンジが可能です。
しかも取付が完了した状態で納車が可能です。
ローンやリースにカー用品の費用を組み込むこともできます。
カーリースまる乗りって何？: オートバックスカーズが提供する新車・中古車を対象にした個人カーリースです。
リース期間中（1年〜最長7年まで）にかかる費用（税金・車検※1・保険）や
納車時にご購入頂いたカー用品等をまとめて月々定額で
お支払いいただくプランとなります。
詳しくはこちら
※1オートバックスの車検付きメンテナンスパックご加入の方に限ります。
中古車のリースは可能？: 中古車もリース契約可能です。
お近くのオートバックス店舗にお問い合わせください。
ぴったりのおクルマをお探しします。

クルマを売る

査定の予約はできる？: ご予約可能です。
但し一部店舗では承っていない場合がございます。
査定をご希望の店舗までお問い合わせ頂くか下記サイトよりネット予約下さい。
ピットサービス予約サイトはこちら
予約内容の変更方法について教えてください。: 予約確認画面からご確認いただけます。
確認画面はこちら【ゲスト予約をご利用の場合】
※会員登録をせずにご予約をした方
ゲスト予約の確認・キャンセルは、以下の専用ページから行えます。
※予約の変更はできませんので、キャンセル後に再度ご予約ください。
ゲスト予約専用ページはこちら
予約内容のキャンセルについて教えてください。: 予約確認画面からご確認いただけます。
確認画面はこちら【ゲスト予約をご利用の場合】
※会員登録をせずにご予約をした方
ゲスト予約の確認・キャンセルは、以下の専用ページから行えます。
※予約の変更はできませんので、キャンセル後に再度ご予約ください。
ゲスト予約専用ページはこちら
査定だけで直ぐに売らなくてもいいの？: 直ぐに売る必要はございません。
現在の価格を知りたいというだけでも構いません。
お気軽にお申し付け下さい。
車の査定は無料で受けられるの？: 査定は無料で実施させて頂きます。
車を売った時のお金は現金で貰えるの？: ご指定いただいた金融機関の口座へお振込みさせて頂きます。
おクルマと名義変更に必要な書類を頂いた後にお支払させて頂きます。
査定にはどれくらいの時間がかかるの？: 査定時間には40分前後のお時間をいただきます。
おクルマの状態によっては更に前後する場合がございます。
また、店舗の混雑具合によっては、お待たせしてしまう可能性がございます。
予めご予約頂くか、お電話にてお問い合わせの上、ご来店頂くことをお勧め致します。
出張査定はしている？: 一部店舗にて出張査定を行っております。
出張エリア関するお問い合わせは0120-018-955へご連絡下さい。
車の廃車もできますか？: もう廃車だねと思っているおクルマも、買取れる場合もございます。
店舗にてお気軽に査定をお申込み下さい。
売却時に付いているパーツの取り外しは可能？: 可能です。但し取り外しの費用が発生致します。
パーツを取り外して、おクルマ売却をお考えの場合、店舗スタッフにご相談ください。
査定に必要なものは？: おクルマと車検証があれば査定が可能です。
また、整備手帳や保証書・取扱説明書をお持ちでしたら、ご持参ください。
ローン残債があっても売れるの？: ローン残債が有る場合、買取金額をローン会社へ振込み、
精算することができます。
残債に対し買取金額が不足した場合は、不足分を現金でお支払頂くか、
残債用のローンをご用意しておりますので、お気軽にご相談ください。
見積もり書って貰えるの？: オートバックスでは、買取金額を「見積書」でご案内しております。
もちろんその場で、ご不明な点も気軽にご相談いただけます。
契約後のキャンセルはできますか？: おクルマの引き渡し前であればキャンセル可能です。
売却する時、手数料などの費用は？: 売却手続きに掛かる費用はございません。
契約後に買取金額の減額はありますか？: 基本的に減額は御座いません。
但し、盗難車や虚偽の報告があった場合はその限りではありません。
オートバックスに車を売るメリットは？: ご売却後に万一修復歴が発覚しても、弊社の損失をお客様へ請求することはございません。
安心してご売却頂けます。
但し、盗難車や虚偽の報告があった場合はその限りではありません。

クルマを買う

オートバックスで車を買うメリットは？: 他の自動車販売店ではマネのできない豊富なオプション品を
同時にご購入頂く事が可能です。
カーナビやドラレコ、スタッドレスタイヤだけでなく芳香剤、ドリンクホルダー、
洗車用品など、店内全品がオプション品なので自由なアレンジが可能です。
しかも取付が完了した状態で納車が可能です。
メンテナンスパックにも同時にご加入頂けます。
また、ローンだけでなくお支払額を月々定額にできる人気のカーリース「まる乗り」も
ご用意しております。
新車も買えますか？: オートバックスでは新車もご購入いただけます。
※一部取扱いの無い店舗もございます。
中古車も買えますか？: 全国のグループ店舗やオークション会場からお客様にピッタリな1台をお探しします。
車購入の支払方法は？: 現金・各種ローン・リースをお選び頂けます。
お客様に合ったお支払方法を、ご提案いたします。
契約後のキャンセルはできますか: 原則、売買契約書締結後のキャンセルはお受けできません。
購入する時、手数料などの費用は？: 車両状態やお客様の居住地・ご要望によって手数料が異なりますので
近隣店舗へお問合せください。
なお、発生する手数料については明細を提示させていただきます。
メーカーの新車保証は使用できる？: 使用可能です。
さらに、オートバックスでは最大+4年の新車延長保証をご用意しております。
この保証料もローンやリースに組み込みが可能です。
詳しくはこちら
カー用品は一緒に購入できるの？: 他の自動車販売店ではマネのできない豊富なオプション品を
同時にご購入頂く事が可能です。
カーナビやドラレコ、スタッドレスタイヤだけでなく芳香剤、ドリンクホルダー、
洗車用品など、店内全品がオプション品なので自由なアレンジが可能です。
しかも取付が完了した状態で納車が可能です。
ローンやリースにカー用品の費用を組み込むこともできます。
自動車保険も相談・加入可能ですか？: オートバックスでは自動車保険も取扱いしております。
※一部取扱いの無い店舗もございます。

カーリース

カーリースまる乗りって何？: オートバックスカーズが提供する新車・中古車を対象にした個人カーリースです。
リース期間中（1年〜最長7年まで）にかかる費用（税金・車検※1・保険）や
納車時にご購入頂いたカー用品等をまとめて月々定額で
お支払いいただくプランとなります。
詳しくはこちら
※1オートバックスの車検付きメンテナンスパックご加入の方に限ります。
中古車のリースは可能？: 中古車もリース契約可能です。
お近くのオートバックス店舗にお問い合わせください。
ぴったりのおクルマをお探しします。
レンタカーとの違いは？: レンタカーは限られた時間でしか使用できませんが、
カーリースは契約期間中であれば、好きな時に使用が可能です。
また、お好きなナンバーを選ぶこともできます。
ローンとの違いは？: 月々のお支払いという点では似ている部分もありますが、
カーリースでは、車検※1・メンテナンス・税保険※2など、
おクルマに掛かる費用をまとめてお支払いすることができます。
突発的な出費が無く、家計の管理が楽になるメリットがあります。

※1 オートバックスの車検付きメンテナンスパックご加入の方に限ります。

※2 任意保険は一部取扱いの無い店舗もございます。
ドレスアップやカスタマイズなどしていいの？: 多くの場合、リース満了時に原状復帰を求められますが、
オートバックスでは車検が通る範囲であれば、
ドレスアップやカスタマイズをしたままで問題ございません。
但し、構造変更となる改造等は対応できません。
リース車両の所有者について: 自動車検査証上の所有者がオリコオートリース、
自動車検査証上の使用者がお客様になります。
リース料の支払方法は？: 銀行口座からの引き落としとなります。
メーカーの新車保証は使用できる？: 使用可能です。
さらに、オートバックスでは最大+4年の新車延長保証をご用意しております。
この保証料もリース料に組み込みが可能です。
詳しくはこちら
カー用品は一緒に購入できるの？: 他の自動車販売店ではマネのできない豊富なオプション品を
同時にご購入頂く事が可能です。
カーナビやドラレコ、スタッドレスタイヤだけでなく芳香剤、ドリンクホルダー、
洗車用品など、店内全品がオプション品なので自由なアレンジが可能です。
しかも取付が完了した状態で納車が可能です。
ローンやリースにカー用品の費用を組み込むこともできます。
毎年の自動車税のお支払いについて: リース期間中の自動車税は予めリース料金に含まれているので、
お客様に別途お支払いただくことはございません。
（オリコオートリースにてお支払い、納付書を保管しております）
自動車保険について: リース期間と同期間の保険をリース料に含めることができます。
※一部取扱いの無い店舗もございます。
リース料に組み込まず、別途の契約でも可能です。
長期契約一括払自動車保険
自動車税の金額に変更があった場合: 自動車税の金額が変更となった場合は、未経過分については納税のタイミングで、
リース会社とお客様との間で差額の精算（請求もしくは返金）が発生します。
自賠責保険の金額に変更があった場合: 自賠責保険の金額が変更となった場合は、金額変更後1回目の車検時に
リース会社とお客様との間で精算（請求もしくは返金）が発生します。
消費税の税率に変更があった場合: 車両登録日が増税施行日以前であれば、
消費税率は契約期間中、旧料率となります。
車検が近づいたら？: 購入（リース契約）店舗にて車検のご予約をお取りください。
その際、車検時に発生する重量税、自賠責保険料は
予めリース料に含まれているので、お客様のご負担はございません。
自動車税の納税証明書はオリコオートリースにて保管しておりますので、
お客様にご用意いただく必要はございません。
また、車検付のメンテナンスパックに加入されている場合は、
車検基本工賃がリース料に含まれています。
法定手数料、追加パーツ、追加工賃は含まれていないため、
別途お支払が必要となります。
車検整備料金はどうなるの？: 車検付のメンテナンスパックに加入していれば、
オイル交換なども含めて料金は掛かりません。
加入をしていない場合やメンテナンスパック対象外の整備につきましては、
その都度お支払いしていただきます。
メンテナンスパックの利用状況を知りたい: オートバックスドットコム（ https://www.autobacs.com/）より、
会員ページへログインいただくことにより、利用済および残回数を確認することができます。
または、店頭レジにてご案内させていただくことも可能です。
リース契約中の解約について: 原則解約はできせん。
但し、オートバックス店舗での乗換えの場合のみ、リース契約中でも中途解約が可能となります。
大きな事故をした場合どうするの？: 原則解約はできませんが、修復不可能な場合はリース契約の中途解約となり、
中途解約金のお支払いが必要となります。
購入（リース契約）したオートバックス店舗へご相談ください。
修理できる程度の事故をした場合どうするの？: 修理せずにそのままでも、お客様のご負担で修理していただいても結構です。
お客様ご加入の自動車保険もご利用可能です。
但し、車両状態はリース満了時の査定評価（査定価格）に影響されます。
リース期間中に引っ越しをした場合は？: 購入（リース契約）したオートバックス店舗および
オリコオートリース両方までご連絡をお願い致します。
メンテナンスパックは全国のオートバックスでお受けできます。
リース満了時のご案内については、最寄りのまる乗り取扱い店舗より
ご案内させていただきます。
リース満了後はどうなるの？: ①新しいおクルマに乗り換える（リース、ローン、現金）
②リース期間を延長し乗り続ける（再リースは12ヶ月～60ヶ月）
③車両を返却する（乗り換えなし）
④お客様が買い取り自己所有とする　から選択できます。
各手続きに時間を要するため、リース満了４ヶ月前までにご相談ください。
リース満了時に費用は発生するの？: リース満了時の車両査定価格が残存価格を下回った場合は、
差額精算が発生します。
逆に車両査定価格が残存価格を上回った場合は、差額をお返しいたします。
次に乗り換える車両の頭金にすることもできます。
契約時の申告走行距離を超えたら？: 走行距離の差によっては車両査定価格が変わるため、
残存価格と差額が発生した場合は差額の精算が発生します。
中途解約は出来るの？: 原則解約はできません。
万が一、事情によりおクルマの継続使用が不可能な場合は、
購入したオートバックス店舗までご相談ください。
但し、オートバックス店舗で乗り換えの場合に限り、
リース中でも中途解約を可能とします。
事前に審査はできるの？: お問い合わせページより仮審査が可能です。
希望車種やグレード、リース期間、おおよその月間走行距離をご入力の上、
お申込みください。
お問い合わせ

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